

Две противоположные области сознания человека не могут ужиться на одной
половине ума, в одном разделе. Ремонт относится к нашему быту, психология –
к области души и ума. Понятие ремонта – исправление, обновление, улучшение.
То есть как раз то, чего нам так не хватает в жизни. Эти несовместимые
области – психология и ремонт – как братья-близнецы.
Учитывая то, что ремонт – это борьба качества и проблем, те, кто занимается
ремонтом (профессионально или ремонтирует свой дом), должны быть
психологически устойчивы. Нехватка качества является проблемой. Психология
включает в себя «психологический ремонт» пациента. Следовательно, клиент –
это тот же пациент, а роль психотерапевта играет мастер.
Нарушение этих довольно простых формул ведет к проблеме. В ремонте вообще
проблемы имеют свойство сваливаться как снег на голову как мастеру, так и
клиенту. Роль каждого из субъектов могут играть разные люди. В роли клиента
может выступить и фирма-заказчик, и семья, у каждого члена которой есть свое
мнение. Роль мастера может играть как фирма-исполнитель, так и группа
рабочих во главе с прорабом. Чем больше людей участвует в процессе, тем
труднее погасить очаг споров и ненужных реплик. Бесспорно одно – чем
спокойнее мастер и хозяин, тем выше качество выполняемой работы.
Озлобленность и недовольство хозяина очень мешает работе, абсолютно невидимо
и заочно. А когда накопленная злость вдруг выливается на голову мастеров,
ему становится несказанно легко. А работникам тяжелеев разы, и они пытаются
успокоиться разными способами: кто-то снимает стресс употреблением алкоголя
по вечерам, кто-то повышением скорости работы (что, естественно, понижает
качество), кто-то ввязывается в конфликт с заказчиком. Как бы то ни было,
все это в ущерб хозяину. Накричав на людей и нервируя их, он показывает свою
хамскую сущность, которую не замаскировать ни одеждой, ни машиной, на
которой он ездит.
Во время ремонта проявляются даже скрытые качества людей. Некоторые думают,
что раз они выкладывают деньги, то имеют право на некрасивые выходки.
Психически неуравновешенных людей, которым не требуется повода для истерик,
а просто необходим выброс адреналина, весьма много. Грязь есть во всех нас,
а ремонт – очень подходящая ситуация для ее выхода.